Vaga de Supervisor de Andar

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Os principais desafios Atuar em hotéis diferentes, conforme demandas e direcionamentos diários, seguindo o padrão estabelecido pelos nossos Clientes/Parceiros; Supervisionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, garantindo, os padrões de qualidade; Supervisionar as atividades da equipe de arrumadeiras, priorizando e distribuindo tarefas, conforme plano de trabalho e ocupação dos apartamentos, direcionados pelos nossos Clientes/Parceiros; Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais, bem como executar a arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário; Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores e copas de serviço, de forma a assegurar a qualidade dos serviços e liberar o apartamento. Aplicar os processos e procedimentos do Auto Controle da área; Executar serviços de arrumação e limpeza de apartamentos, quando necessário. Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel. Responder pelo uso e guarda das chaves dos andares. Manter a Governanta informada sobre as rotinas da área. Dar apoio ao superior na supervisão da equipe de arrumadeiras, avaliando desempenho e estimulando o nível de motivação dos colaboradores. Elaborar escalas de trabalho e férias bem como controles de departamento de pessoal da equipe (banco de horas, cartão de ponto, etc.), dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços em conjunto com superior imediato. Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área Autoconsciência -, ou seja, a capacidade da pessoa em identificar e reconhecer seus sentimentos e emoções nas diferentes situações que vivencia. Autorregulação - que permite que, independente dos sentimentos e da situação vivida, o indivíduo seja capaz de controlar seus impulsos emocionais e não ser dominado por eles Automotivação - se desconectar da crença de que seus sentimentos são incontroláveis e da dependência de motivações externas para atingir seus objetivos; Empatia - saber enxergar pela perspectiva do outro, acolhê-la e aprender com ela; Sociabilidade - habilidades sociais, que permitem a construção de vínculos e relacionamentos interpessoais mais saudáveis.