Vaga de Supervisor de Andares

"" Receber e registrar no livro de protocolo e informar a recepção quanto os objetos deixados nos apartamentos. Identificando o objeto, o apartamento, o período e a descrição; " Receber instruções para executar operações específicas de arrumação e preparação dos apartamentos, especialmente de clientes VIPs. " Observar as diversas situações, prezando pela segurança do hotel, fazendo valer a norma antifurto. " Organizar e supervisionar a arrumação e a decoração de ambientes comuns para ocasiões especiais; " Inspecionar os serviços nos apartamentos; " Planejar e avaliar as atividades e os resultados do setor, preparando planos de trabalho, verificando a disponibilidade de meios e de tempo necessário à realização dos serviços e acompanhando do início ao fim o andamento das atividades; " Dirigir, controlar e supervisionar as atividades das auxiliares de governança, camareiras, auxiliares de serviços gerais, auxiliares de rouparia e costureira. " Atender, quando solicitado, às solicitações e/ou reclamações do hóspede. " Garantir ao hotel um ambiente de trabalho agradável, organizado e limpo. " Elogiar, motivar, apontar melhorias e/ou repreender, da maneira correta, os funcionários do seu setor; " Dirigir os trabalhos do setor para garantir que hóspedes os clientes sejam atendidos " Coordenar a organização do trabalho e a distribuição do pessoal, elaborando escalas de serviço, plantões e folgas dos seus funcionários. " Certificar-se da adesão do pessoal aos padrões de serviço explanados nos manuais. " Avaliar o pessoal quanto às habilidades necessárias ao desempenho do cargo, pontos fortes e pontos a melhorar, em função da avaliação do período de experiência e avaliação sistemática de desempenho. " experiencia anterior comprovada.