Vaga de Supervisor de Call Center - Ativo de Vendas
1 vaga: | CLT (Efetivo) | Publicada em 19/03
De R$ 3.001,00 a R$ 4.000,00
Sobre a vaga
Ajudar na criação de metas para indivíduos e equipes.
Contratar e integrar novos funcionários.
Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback.
Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário.
Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada.
Avaliar desempenho com métricas como abandono de chamada, espera de chamada, etc.
Garantir cumprimento das políticas de atendimento e procedimentos estabelecidos.
Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema.
Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho.