Vaga de Supervisor de Call Center - SAC

Principais responsabilidades: - Gestão de equipes de atendimento ao cliente; - Planejamento e organização das atividades diárias; - Assegurar a qualidade do atendimento prestado aos clientes; - Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas; - Garantir o cumprimento das metas e indicadores estabelecidos pela empresa; - Desenvolver e capacitar a equipe, proporcionando treinamentos e feedbacks constantes; - Atuar de forma proativa na resolução de problemas e conflitos; - Zelar pelo bom relacionamento entre a equipe e os clientes. Requisitos necessários: - Residir na Zona Sul de São Paulo; - Disponibilidade para atuar no período tarde/noite; - Ensino superior completo - Experiência comprovada em gestão de equipes; - Capacidade de planejamento e organização; - Tolerância a pressão e administração do tempo; - Habilidades de liderança e trabalho em equipe; - Disponibilidade para atuar em escala 6x1 com alternadas durante o fim de semana - Experiência anterior no ramo de seguradoras será considerada diferencial