Vaga de SUPERVISOR DE CUSTOMER SERVICE - CÓD - 1912

Atividades a serem desenvolvidas: Especificação Supervisor de Customer Service Salário: R$ 4.000,00 Benefícios: VR (25,00) por dia, VT, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Curso de Inglês e Seguro de Vida Horário: 09:00hs às 18:00hs Local de trabalho: Paraíso - São Paulo/SP Atividades: - Gerenciar volume de demanda nos diversos canais de atendimento (telefone, chat, e-mail) e planejar formas de cumprir os respectivos KPIs; - Confeccionar relatórios que demonstrem a performance da equipe e dos indicadores relacionados à área; - Analisar a qualidade do atendimento do time e tomar ações necessárias para a melhoria individual e do time; - Buscar melhorias para otimizar processos do departamento; - Certificar-se que todas as vendas tenham um número de pedido (ticket); - Coordenar a gestão do processamento de contratos. Requisitos: - Experiência na função; - Experiência com liderança de times; - Inglês fluente; - Ensino Superior Completo; - Office Intermediário. - Experiência na função; - Experiência com liderança de times; - Inglês fluente; - Ensino Superior Completo; - Office Intermediário.