Vaga de Supervisor de Operações - Customer Experience

Supervisor de Operações - Customer Experience Cliente do segmento financeiro, busca supervisor de operações - Customer Experience, para liderar equipe de relacionamento com o cliente em suas operações diárias. Responsabilidades: Supervisionar e avaliar as atividades da equipe de suporte ao escriturário, fornecendo feedback regular sobre o desempenho; Desenvolver estratégias e monitorar as atividades diárias da operação de suporte ao cliente; Prestar assistência à equipe de suporte ao cliente conforme necessário; Realizar treinamentos sobre as áreas de suporte ao lojista e políticas da empresa; Investigar e resolver reclamações relacionadas ao suporte administrativo; Contribuir para o desenvolvimento e implementação de políticas de suporte, garantindo a compreensão e conformidade dos funcionários; Manter a documentação das atividades do departamento de suporte ao escriturário; Requisitos:  Vivência como supervisor ou lider de time de atendimento; Conhecimento intermediário no pacote Office; Inglês intermediário. Atuação Híbrida, contrato CLT e Benefícios.