Vaga de Supervisor de Operações

- Supervisionar os shoppers e garantir que o número de pedidos e produtos (SKUs) por hora (Slot) médio seja o máximo possível mantendo a qualidade necessária para a entrega dos pedidos, alinhando com a área de controle de demanda possíveis desvios; - Supervisionar o fluxo de picking, auditando os pedidos realizados pelos shoppers, alocando pedidos para outro colaborador conforme necessidade, sanando dúvidas e promovendo a cultura de alto desempenho na operação; - Alocar shoppers conforme as necessidades de capacidade por mercados e horários, realizando devidas movimentações conforme as necessidades diárias e o planejamento elaborado; - Aplicar feedback e comunicar o desempenho individual dos shoppers garantindo o engajamento em torno de uma cultura alto desenvolvimento conforme resultados almejados pela Rappi; - Controlar os processos de disciplina das operações de mercados, controlando absenteísmo, realizando o check diário do planejamento de mão de obra, comunicando os shoppers de novos processos e regras, aplicação e notificação de advertências formais e auditorias dos pedidos; - Revisar diariamente as métricas dos shoppers (produtividade, stockouts, reclamações e correlatos), acompanhando e treinando novos shoppers e implementando as melhores práticas, visando melhorar continuamente o desempenho das lojas sob sua responsabilidade; - Manter e cultivar um bom relacionamento com gerente de loja e colaboradores, conseguindo um ambiente colaborativo e confortável, particularmente para gestão de caixas e stockouts e garantindo uma boa apresentação dos shoppers. - Sugerir e implementar e continuamente melhorar os processos e programas, gerando insights de melhoria contínua da operação e processos, garantindo que os tempos de entrega, taxas de cancelamentos e demais indicadores da área estejam em constante aperfeiçoamento, garantindo alinhamento entre capacidade produtiva (oferta) e a demanda; - Agregar os liderados em torno de um mesmo objetivo, energizando e motivando seus times, e ao mesmo tempo, sendo referência positiva dentro da equipe. - Ensino Superior completo ou cursando. Preferencialmente áreas de gestão; - Experiência a partir de 1 ano em operações; - Orientação a resultados; - Gestão de Pessoas; - Gestão de Performance; - Conhecimento das operações de varejo; - Forte relacionamento interpessoal; - Inovação; - Espanhol desejável; - Residir em Belo Horizonte/MG.