Vaga de Supervisor de Qualidade (Logística) - Betim

The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud. Supervisionar, planejar e implementar a execução das atividades relacionadas à gestão e controle de qualidade da companhia, fazendo uso de análises de indicadores e reuniões de análise para garantir a redução de não conformidades de processo e a execução das atividades conforme os padrões estabelecidos pela organização; Colaborar com a elaboração de políticas, procedimentos, instruções de trabalho operacionais e atuar na avaliação de requisitos legais; Atuar na solução de problemas e melhorias de processo, implementação de rotinas de qualidade, visando a melhoria contínua das operações; Desdobrar as estratégias de qualidade da companhia nas operações e suas implementações; Gerir equipe de analistas de qualidade; Gerir o processo de não conformidades, priorizando as etapas de eficiência das ações, estabelecer canais de comunicação internos e externos; Atuar com ferramentas de investigação de causa para redução dos desvios encontrados na operação; Supervisionar e realizar auditorias, se necessário; Suporte no controle de calibração; Garantir o atingimento de objetivos e metas junto a equipe de qualidade; Ser facilitador e garantir os devidos treinamentos técnicos e comportamentais para a equipe, visando a manutenção de um ambiente de trabalho pautado pela comunicação, respeito, cooperação e de constante busca pela inovação e conhecimento;