Vaga de Supervisor de Teleatendimento - São Paulo/SP
1 vaga: | CLT (Efetivo) | Publicada em 08/05
De R$ 1.001,00 a R$ 2.000,00
Sobre a vaga
2 Vagas - Supervisor(a) de Teleatendimento
Área: Financeira/Cobrança
Bairro: Granja Julieta
Cidade: São Paulo/SP
Quais são os desafios da área e deste cargo?
Esse profissional irá liderar equipe, engajar os colaboradores para o atingimento de metas e buscar resultados diariamente.
Principais Atividades:
· Realizar a gestão operacional do dia a dia, garantindo os KPIs operacionais.
· Dar suporte e desempenhar atividades com operadores, de modo a garantir a correta entrega dos resultados operacionais e indicadores.
· Aplicar as técnicas de coaching para desenvolvimento da equipe.
· Acompanhar e garantir os resultados operacionais da equipe.
· Elaborar análises e apresentações para coordenação e gerência.
· Acompanhar o canal digital, gerenciando o TME e produtividade da equipe.
Informações Gerais:
Horário: comercial
Carga Horária: 220h / Escala 6x1 (necessário disponibilidade para escalas aos finais de semana) * Ensino Médio completo
* Ter vivência com equipes de Operadores de Teleatendimento, acompanhando os processos e promovendo o desenvolvimento. (Obrigatório);
* Experiência com monitoramento e aplicação de feedbacks;
* Conhecimento no pacote Office: Word, PowerPoint e Excel;