Vaga de Supervisor Operacional de Cobrança SP

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco! Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil. Faça parte você também da nossa Rede! #vemprarede Informações adicionais: Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas; Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários, alterações de horários, relatórios de produtividade, visando garantir as condições operacionais adequadas; Monitorar e controlar os operadores logados, a disponibilidade dos mesmos, e a escala, visando garantir a estrutura operacional de atendimento; I nteragir com a área da Qualidade na execução da monitoria, de acordo com os critérios pré-estabelecidos, e participar da calibração dos conceitos acordados com os clientes para a avaliação de desempenho; Controlar e executar ações de feedback aos seus Operadores e os respectivos registros, garantindo a melhoria e a eficácia desse processo; Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, analisar o relatório de desempenho diário e de controle de produtividade, identificando desvios, e propondo ações corretivas de acordo com a sua autonomia. Acompanhar e avaliar os resultados de premiações mensais e de controle de produtividade em Campanhas Operacionais; Analisar com o Gerente os indicadores de resultados e a performance da operação; Participar dos processos de seleção de pessoal da área, através de entrevistas, dinâmicas de grupo, aplicação de testes, visando garantir que o profissional contratado ou promovido tenha o perfil estabelecido para o cargo; Conferir os relatórios de frequência de ponto mensal; ÿRealizar monitoria da qualidade da equipe sob sua responsabilidade; Você terá os benefícios: š Plano de Saúde Notredame, Avus ou Biovida Saúde após 90 dias; · Plano Odontológico Odontoprev; Ò Benefício Flexível VR ou VA; Œ Vale Transporte; ° Premiação por atingimento de resultados; } Refeitório e lanchonete no local; Ensino superior em andamento ou concluído; Experiência com cobrança e gestão de equipes; Horário: Segunda a sexta das 8h às 17h48min Você terá os benefícios: š Plano de Saúde Notredame, Avus ou Biovida Saúde após 90 dias; · Plano Odontológico Odontoprev; Ò Benefício Flexível VR ou VA; Œ Vale Transporte; ° Premiação por atingimento de resultados; } Refeitório e lanchonete no local;