Vaga de SUPERVISOR SERVICE DESK - PORTO ALEGRE
1 vaga: | Publicada em 25/04
- A Combinar
Sobre a vaga
Atividades a serem desenvolvidas:
Supervisionar equipe técnica de service desk;
Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe; Dimensionar a equipe
para garantir o nível de serviços de atendimento aos clientes, capacitar
tecnicamente a equipe para garantir a qualidade e a eficiência dos serviços
contratados; Realizar o gerenciamento dos níveis de serviços SLA e avaliação de
performances dos atendimentos realizados; Atuar na supervisão de atendimento ao
cliente, prestar suporte técnico via internet e telefone, treinando-os no uso dos
sistemas quando solicitado; Registrar em tickets os atendimentos em geral do
suporte e as soluções que foram orientadas/executadas.
Requisitos:
Técnico ou Superior em TI, Administração ou Afins
Experiência em Supervisão de Service Desk Técnico ou Superior em TI, Administração ou Afins
Experiência em Supervisão de Service Desk