Vaga de Suporte ao Produto

"Realizar o Onboarding de novos clientes."Assegurar a implementação de software, sendo um facilitador para o cliente."Atender clientes via Whats, telefone e email para entender as suas necessidades, oferecendo as melhores opções de uso das ferramentas;"Buscar entender os processos dos clientes compartilhando as melhores práticas para uso das soluções oferecidas."Auxiliar na preparação de bases, revisando planilhas e importando dados para o sistema;"Ministrar treinamentos internos online para clientes e esclarecer recursos; "Ministrar reuniões online, seja para esclarecer dúvidas dos clientes ou para compreender necessidades de desenvolvimento da plataforma."Gerenciar prazos de chamados e acompanhar tratativas. "Homologar as ações de desenvolvimento e dar devolutiva para clientes;"Trabalhar com responsabilidade sobre as metas solicitadas, priorizando tarefas e honrar compromissos e datas de término das solicitações;"Ser porta voz do cliente, assegurando que suas necessidades sejam ouvidas, contribuindo de forma efetiva para o desenvolvimento contínuo do Software. Suporte ao Produto1Modelo de trabalho Híbrido;  Vale-Alimentação ou Vale-Refeição \ o /; Vale-Transporte;  Plano de Saúde;  Plano Odontológico;  Dress Code flexível; Vídeo Game;  Café da Manhã Corporativo - Acontecem com bastante frequência :)  Ginástica laboral; Birthday 50% Off  Auxílio Creche  Quick Massage Requisitos: Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: Conhecimentos: " Preferencialmente, experiência em atendimento ao cliente online, seja por e-mail, chatbot, whats ou telefone. " A comunicação escrita. " Demonstrar facilidade no uso de tecnologias, como uso do meet, zoom, entre outras ferramentas para comunicação online. " Ter conhecimento / demonstrar facilidade para manipular planilhas em Excel." Habilidades: " Resiliência. " Boa comunicação oral e escrita, " Disciplina e organização na sua rotina de trabalho Home Office e presencial. " Uma escuta ativa. " Alta capacidade de adaptação a mudanças. Modelo de trabalho Híbrido;  Vale-Alimentação ou Vale-Refeição \ o /; Vale-Transporte;  Plano de Saúde;  Plano Odontológico;  Dress Code flexível; Vídeo Game;  Café da Manhã Corporativo - Acontecem com bastante frequência :)  Ginástica laboral; Birthday 50% Off  Auxílio Creche  Quick Massage