Vaga de Suporte tecnico ao cliente
3 vagas: | CLT (Efetivo) | Publicada em 09/04
- De R$ 1.001,00 a R$ 2.000,00
Sobre a vaga
Realizar a transcrição precisa de laudos médicos ou documentos técnicos, assegurando alta qualidade e precisão.
Realizar a transcrição de frequências cardíacas em plataforma web
Análise da fila de exames na plataforma web;
Realizar atendimento telefônico para captação de exames;
Realizar o envio/recebimento de exames via e-mail;
Realizar envio de exames para médico analista quando necessário;
Oferecer suporte técnico eficiente e cortês aos clientes, respondendo a perguntas e resolvendo ocorrências relacionados aos serviços ou produtos oferecidos.
Guiar os clientes por procedimentos técnicos, garantindo compreensão e satisfação.
Documentar interações com clientes e relatar problemas recorrentes à gestão, quando necessário.
Registrar e acompanhar casos de suporte técnico, garantindo a resolução eficiente e a satisfação do cliente.
Contribuição para outras atividades administrativas. Competências técnicas necessárias:
Habilidade avançada de digitação e transcrição de documentos técnicos.
Capacidade de interpretar e transcrever informações complexas com exatidão.
Familiaridade com as tecnologias e ferramentas utilizadas na área de suporte técnico.
Capacidade de aprender e se adaptar a novas tecnologias e atualizações constantes.
Habilidade de se adaptar a diferentes rotinas.
Experiência em oferecer suporte técnico eficiente e orientado para soluções.
Competências comportamentais necessárias:
Habilidade para se comunicar concisamente, tanto por escrito quanto verbalmente
Capacidade de adaptar a comunicação ao nível técnico do interlocutor, garantindo compreensão mútua
Capacidade de demonstrar empatia ao lidar com clientes, compreendendo suas preocupações e necessidades.
Paciência para resolver problemas complexos e lidar com clientes que possam estar frustrados.
Colaboração efetiva com colegas de trabalho e outros departamentos para resolver questões técnicas e melhorar processos.
Disposição para compartilhar conhecimento e oferecer suporte à equipe quando necessário.
Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
Proatividade na busca por soluções e melhoria contínua.