Vaga de Suporte tecnico ao cliente

Realizar a transcrição precisa de laudos médicos ou documentos técnicos, assegurando alta qualidade e precisão. Realizar a transcrição de frequências cardíacas em plataforma web Análise da fila de exames na plataforma web; Realizar atendimento telefônico para captação de exames; Realizar o envio/recebimento de exames via e-mail; Realizar envio de exames para médico analista quando necessário; Oferecer suporte técnico eficiente e cortês aos clientes, respondendo a perguntas e resolvendo ocorrências relacionados aos serviços ou produtos oferecidos. Guiar os clientes por procedimentos técnicos, garantindo compreensão e satisfação. Documentar interações com clientes e relatar problemas recorrentes à gestão, quando necessário. Registrar e acompanhar casos de suporte técnico, garantindo a resolução eficiente e a satisfação do cliente. Contribuição para outras atividades administrativas. Competências técnicas necessárias: Habilidade avançada de digitação e transcrição de documentos técnicos. Capacidade de interpretar e transcrever informações complexas com exatidão. Familiaridade com as tecnologias e ferramentas utilizadas na área de suporte técnico. Capacidade de aprender e se adaptar a novas tecnologias e atualizações constantes. Habilidade de se adaptar a diferentes rotinas. Experiência em oferecer suporte técnico eficiente e orientado para soluções. Competências comportamentais necessárias: Habilidade para se comunicar concisamente, tanto por escrito quanto verbalmente Capacidade de adaptar a comunicação ao nível técnico do interlocutor, garantindo compreensão mútua Capacidade de demonstrar empatia ao lidar com clientes, compreendendo suas preocupações e necessidades. Paciência para resolver problemas complexos e lidar com clientes que possam estar frustrados. Colaboração efetiva com colegas de trabalho e outros departamentos para resolver questões técnicas e melhorar processos. Disposição para compartilhar conhecimento e oferecer suporte à equipe quando necessário. Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente. Proatividade na busca por soluções e melhoria contínua.