Vaga de Suporte Técnico em TI

Localização: São Paulo capital e Grande São Paulo Regime de Contratação: Prestação de Serviço (PJ) A Petronet IT Solutions busca um profissional autônomo altamente qualificado para atuar como Prestador de Serviços em Suporte Técnico em TI. O profissional selecionado será responsável por manter a infraestrutura de TI em pleno funcionamento, garantindo o suporte técnico necessário para nossos colaboradores e clientes, além de contribuir para a melhoria contínua dos nossos processos e sistemas. Este papel é fundamental para a operação e sucesso da nossa empresa, atuando de forma independente, mas alinhado aos nossos objetivos e demandas. Atribuições e Responsabilidades: Diagnóstico e Solução de Problemas: Identificar e solucionar problemas técnicos de software e hardware, oferecendo suporte tanto remoto quanto presencial, como um prestador de serviços independente. Manutenção de Sistemas e Hardware: Executar manutenções preventivas e atualizações regulares para garantir a eficiência e segurança dos sistemas, operando como um parceiro externo. Instalação e Configuração: Responsável pela instalação e configuração de novos equipamentos de TI, incluindo redes e conexões de internet, como parte dos serviços prestados. Suporte e Treinamento ao Usuário: Fornecer suporte técnico e orientações aos usuários, além de desenvolver e ministrar treinamentos sobre tecnologias e procedimentos de TI, mantendo a independência como prestador de serviços. Gestão de Incidentes e Requisições: Utilizar ferramentas de ticketing para registro e acompanhamento de incidentes e requisições, priorizando demandas conforme urgência, em um modelo de serviço contratado. Segurança da Informação: Implementar políticas de segurança de TI, realizar backups regulares e educar usuários sobre práticas seguras de TI, como consultor externo. Colaboração com Equipes de TI: Trabalhar em conjunto com outras equipes de TI para implementar melhorias e projetos, sempre sob a ótica de um colaborador externo. Visitas Técnicas: Realizar visitas técnicas para instalação, manutenção ou solução de problemas específicos em clientes ou outras unidades da empresa, utilizando veículo próprio, quando aplicável, e atuando como um recurso externo. A Petronet IT Solutions está comprometida em criar um ambiente de trabalho que promova o respeito mútuo e a excelência profissional entre todos. Se você está buscando uma oportunidade para oferecer seus serviços profissionais e fazer parte de uma equipe dinâmica e comprometida, de forma autônoma, aplique para esta oportunidade. Requisitos Necessários: Formação Acadêmica: Nível superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Mobilidade: Residência próxima ao metrô ou possuir veículo próprio para facilitar visitas a clientes. Comunicação e Interpessoal: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se comunicar claramente com equipes e clientes. Visão Estratégica: Capacidade de tomar decisões importantes, foco no cliente, organização e uma forte visão de negócio. Alinhamento Cultural: Compartilhar e praticar os valores da Petronet IT Solutions, trabalhando em harmonia com nossa cultura organizacional. Disponibilidade: Flexibilidade para trabalhar presencialmente em nossa sede ou em locais designados pelos clientes, conforme necessidade. Qualidades Desejáveis: Proatividade: Iniciativa para aprender continuamente e desenvolver-se pessoalmente e profissionalmente. Resolução de Problemas: Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas técnicos de maneira eficaz, oferecendo soluções inovadoras. Gestão de Tempo: Capacidade de gerenciar o tempo eficientemente, garantindo a entrega de projetos e suporte dentro dos prazos estabelecidos. Segurança da Informação: Conhecimento em implementar e manter políticas de segurança da informação, assegurando a proteção de dados sensíveis. Como prestador de serviços da Petronet IT Solutions, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores, contribuindo para o sucesso de nossos clientes enquanto cresce profissionalmente. Se você se identifica com este perfil e está buscando uma oportunidade de prestar serviços em um ambiente dinâmico e inovador, convidamos você a se juntar a nós.