Garantir o monitoramento diário das agências de atendimento;
Garantir a entrega da meta de SLA.
Gerar relatórios com os indicadores operacionais: TMA; TME; TMP; ABS;
Aderência;…
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O que o Analista Web faz?
Realiza a manutenção e atualização do site da instituição, através de sistema de gerenciamento personalizado. Cria, mantém e atualiza o hot site e splash pages. Faz a atualização dos comunicados da intranet, gerencia o e-mail marketing. Realiza o dimensionamento de todos os acessos junto às redes sociais. Publica vídeos no Youtube e monitora as redes sociais. Realiza a animação de banners, edição de vídeos, fanpages e portal de revistas.
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