Vaga de Analista de Customer Success

Olá! O Proposeful está selecionando uma pessoa para trabalhar como Analista de Sucesso do Cliente. Somos uma Startup SaaS que oferece soluções para empresas criarem e gerenciarem propostas comerciais e contratos. Seu trabalho será ajudar a garantir que nossos clientes obtenham sucesso ao usar nosso produto, bem como orientar leads e potenciais clientes sobre o que podem esperar ao contratar nossa solução. ***O trabalho*** É isso que você fará na prática: 1- Atender chamados de suporte, respondendo dúvidas e ajudando clientes com dúvidas sobre nossa ferramenta; 2- Agendar e efetuar calls de demonstração para novos leads, tirando suas dúvidas e apresentando a ferramenta; 3- Agendar e efetuar calls de treinamento para clientes existentes, ajudando com dúvidas pontuais ou onboarding de novos usuários; 4- Gravar vídeos de apoio para clientes quando necessário na resposta de chamados de suporte ou para material de apoio; 5- Editar e adicionar novos artigos à base de conhecimento, conforme dúvidas mais frequentes de usuários, para facilitar que encontrem as informações que procuram; 6- Avaliar dúvidas frequentes e dificuldades comuns dos usuários e reportar potenciais melhorias para o time de produto. O contato com usuários e leads será feito exclusivamente pela ferramenta de suporte (Intercom) e por vídeoconferência (Hangouts) em horário comercial. ***Jornada e Remuneração*** A jornada será de 30 horas semanais, de segunda a sexta. Acreditamos que uma jornada reduzida e flexível é importante para uma vida equilibrada e feliz. A contratação no momento será PJ, então é necessário que você possa emitir nota fiscal para essa atividade. A remuneração será fixa (sem variáveis ou comissões) no valor de R$2500/mês e reajustada regularmente. O início previsto é em Junho. ***Para se candidatar*** 1- Envie seu curriculo por email para jobs[arroba]proposeful.com com o assunto "Vaga CS" 2- Nos conte por que se interessou pela vaga e por que acha que ela é ideal para você Todos são bem vindos <3