Vaga de ANALISTA TECNICO DE POS VENDAS

Buscamos ANALISTA TECNICO DE POS VENDAS Realizar análise em circuitos entregues aos clientes quando apresentarem problemas recorrentes, bem como análise quantitativas e qualitativas dos eventos ocorridos nos serviços fornecidos. Efetuar análise do histórico de chamados buscando identificar causas raízes das falhas utilizando metodologias de análise técnicas, tais como: acompanhamento de disponibilidade de serviço, qualidade de serviço e redundâncias físicas e lógicas, criação de planos de ação para solução de problemas crônicos e reincidentes, acompanhamento das soluções propostas para validação e assertividade dos projetos de melhoria afim de aumentar a satisfação do cliente e reduzir o número de chamados abertos. Escolaridade: Superior completo ou cursando o último ano. Diferencial possuir técnico ou superior cursando em área de tecnologia (Telecom, Rede de Computadores e ou Informática) ou completo.Experiência: Desejável 12 meses de experiência no segmento de TelecomIdioma: Domínio do português (oral e escrita).Conhecimento de informática: Pacote office (Excel, Word, Power point), Windows e internet (básico)Competências e habilidades desejadas:Receptividade, relacionamento interpessoal, maturidade pessoal e profissional, proatividade, foco no cliente, contorno de objeções e argumentação, trabalho em equipe, senso de urgência e organização, flexibilidade e adaptabilidade;Habilidades técnicas:Conhecimento técnico de informáticaCapacidade de solucionar problemas e tomar decisões.Capacidade de montar apresentações pra gestão das soluções propostas.Conhecimento técnico em Telecom, redes de computadores, sistemas de transmissão de dados (LAN, WAN), Equipamentos de redes (roteadores, SWITCH, Multiplex) e protocolos de comunicação (TCP/IP, BGP, OSPF etc.), monitoramento em Zabbix/PRTG.