Cargo:
ATENDENTE DE SERVICE DESK Horário de trabalho:
07:00 - 11:00/12:00 - 16:00 horas. Atuação em:
PMSBC/SP Endereço do local de trabalho:
R. Humberto Luís Gastaldo, 60 …
Vagas de emprego de Atendente de Service Desk
4 resultados
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O que o Atendente de Service Desk faz?
Resolve problemas de hardware, software, redes dos usuários por telefone, e-mail ou chat. Responde às chamadas telefônicas, e-mails, mensagens instantâneas, e os tickets dos usuários. Atribui ordens de trabalho e incidentes para as equipes de apoio adequadas e acompanha até o fechamento. Responde e diagnostica os problemas através de conversas com os usuários, incluindo o reconhecimento do problema, os registros, a pesquisa, o isolamento, a resolução e os passos para acompanhamento.
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