Monitoramento e análise de performance do provedor de Call Center, garantindo que
os indicadores associados aos canais de front e back office sejam
cumpridos.Garantir a qualidade…
Vagas de emprego de Supervisor de Back Office em Rio de Janeiro, RJ
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O que o Supervisor de Back Office faz?
Supervisiona equipe de Back Office, controla absenteísmo, TMA, controle de pausas e relatórios. Desenvolve a equipe para resolver as dificuldades dos usuários/clientes. Aplica feedback, acompanha indicadores de qualidade e resultados.
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