Vaga de Supervisor de Telemarketing Bilíngue

Estamos buscando um Supervisor de Telemarketing Bilíngue para se juntar à nossa equipe dedicada em garantir a entrega consistente de serviços de alta qualidade aos nossos clientes internacionais. O candidato ideal será apaixonado por liderança, possuirá excelentes habilidades de comunicação em três idiomas (português, inglês e espanhol), e terá experiência comprovada em gerenciamento de equipe em um ambiente de call center. " Supervisionar e orientar uma equipe de representantes de telemarketing, garantindo o cumprimento das metas e padrões de qualidade. " Fornecer treinamento contínuo e desenvolvimento profissional para a equipe. " Monitorar as interações com os clientes para garantir um serviço excepcional e resolver quaisquer problemas ou reclamações de forma eficaz. " Gerar relatórios e análises para identificar oportunidades de melhoria e otimização do desempenho da equipe. " Colaborar com outros departamentos para garantir a integração e a consistência das estratégias de atendimento ao cliente. " Manter-se atualizado sobre as melhores práticas do setor e implementar inovações para aprimorar a eficiência operacional. " Fluência em português e espanhol (escrita e fala) " Experiência prévia em supervisão ou gerenciamento de equipe em um ambiente de call center " Fortes habilidades de comunicação e capacidade de motivar e inspirar uma equipe " Orientação para resultados e habilidade comprovada em cumprir metas de desempenho " Excelentes habilidades analíticas e capacidade de tomar decisões informadas " Diploma de ensino superior ou equivalente
Idioma: Espanhol - Fluente