Vaga de Suporte Técnico Nível I
1 vaga: | CLT (Efetivo), Prestador de serviços (PJ) | Publicada em 23/05
A combinar
Sobre a vaga
- Atender e registrar chamados de suporte técnico via telefone, e-mail ou sistema de tickets. Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software em nível básico. Orientar usuários sobre o uso correto de sistemas e aplicativos. Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores de suporte quando necessário. Manter atualizados os registros de atendimento e documentação de soluções. Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática. Fornecer suporte remoto aos usuários. Monitorar sistemas e redes para garantir o funcionamento contínuo e eficiente. Participar de projetos de implantação e melhorias de sistemas e infraestrutura de TI. - Ensino médio completo ou cursando nível superior em áreas relacionadas à TI.
- Conhecimento básico de sistemas operacionais Windows.
- Conhecimento básico em redes de computadores (configuração de IP, Wi-Fi, etc.).
- Habilidade para diagnosticar e resolver problemas comuns de hardware e software.
- Conhecimento em formatação de máquinas e instalação de sistemas operacionais.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Cordialidade e bom relacionamento interpessoal.
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
- Disponibilidade para viagens.
- Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
Diferenciais:
- Certificações básicas em TI (CompTIA A+, Microsoft MTA, etc.).
- Experiência com sistemas de atendimento e registro de chamados.
- Conhecimento em inglês técnico.
- Noções de segurança da informação.