Como Coordenador de Atendimento, você será fundamental para nossa empresa, atuando diretamente com a equipe de suporte e atendimento aos nossos clientes.
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Vagas de emprego de Coordenador de Service Desk em Itaquaquecetuba, SP
5 resultados
Empresa Confidencial
Vaga com recrutador muito ativoDe R$ 10.001,00 a R$ 15.000,001 vaga:Atividades a serem desenvolvidas: Supervisionar equipe técnica de service desk N1, N2; Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe; Dimensionar a equipe para…- Atividades a serem desenvolvidas: Supervisionar equipe técnica de service desk N1, N2; Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe; Dimensionar a equipe para…
- Manter a documentação de apoio para solução em 1º nível sempre atualizada; " Ter a iniciativa de propor novos procedimentos técnicos com o apoio do 2º nível; " Manter devidamente…
- - Ser o guardião dos processos, provendo conhecimento para o time de Suporte, mantendo um alto nível de atendimento aos usuários. - Otimizar a gestão dos serviços, a eficiência…
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O que o Coordenador de Service Desk faz?
Faz criação de processos e procedimentos de Service Desk, catálogo de serviços, métricas de atendimento de forma geral como Pico, TMA (tempo médio de atendimento), SLA (Objetivos de Nível de Serviço), SLO(Acordo de Nível de Serviço). Atua com liderança de equipes locais e remotas.
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