Supervisionar as atividades de recepção, orientação e atendimento ao cidadão visando garantir a sua satisfação;
Elaborar as escalas de trabalho (entrada, horário de almoço, saída)…
Vagas de emprego de Supervisor de Relacionamento em Pouso Alegre, MG
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O que o Supervisor de Relacionamento faz?
Analisa indicadores e produtividade da equipe, identificando as causas dos indicadores negativos, para tomada de ações corretivas, de forma a fazer cumprir as metas traçadas para o departamento. Avalia situações de conflito, registra e documenta todas as anomalias do atendimento para tomada de decisões para reversão de resultados negativos e otimização de processos. Acompanha os resultados pós-treinamentos, verificando se houve alteração na performance dos profissionais e definindo junto a gerência novas ações em casos negativos. Participa do processo seletivo e da contratação de profissionais para a área.
Quer saber mais?
Confira tudo sobre o cargo de Supervisor de Relacionamento - O que faz, salário e carreira.