Vaga de Analista de Marketing

Desenvolvimento e Implementação de Estratégias de CRM: Projetar e executar estratégias eficazes de CRM para os programas de fidelidade das marcas Montana Grill, Griletto, Jin Jin e Croasonho, com o objetivo de aumentar a retenção de clientes e impulsionar as vendas. Segmentação de Clientes: Utilizar as ferramentas analíticas existentes no sistema, para segmentar a base de clientes e personalizar as comunicações e ofertas de acordo com as preferências e comportamentos de compra de cada marca. Análise de Dados e Métricas de Desempenho: Monitorar e analisar continuamente os dados do programa de fidelidade, incluindo taxas de adesão, engajamento do cliente, resgate de recompensas, a fim de identificar insights e oportunidades de melhoria, bem como orientação para lojas de baixa performance. Acompanhamento das Campanhas de Marketing: Apoiar e avaliar campanhas de marketing direcionadas aos membros do programa de fidelidade, utilizando diversos canais, como e-mail, notificações push e mídias sociais, para promover ofertas exclusivas, eventos e programas de recompensas. Gestão de Parceiros e Fornecedores: Estabelecer e manter relacionamentos com parceiros e fornecedores externos, como agências de marketing e provedores de tecnologia, para apoiar a implementação e otimização do programa de fidelidade. Atendimento ao Cliente: Prestar suporte e assistência aos membros do programa de fidelidade, respondendo a perguntas, solucionando problemas e garantindo uma experiência positiva do cliente em todas as interações. Bacharelado em Marketing, Administração de Empresas, Estatística, ou área relacionada. Experiência comprovada em processos de marketing, com foco em emissão de relatórios e utilização de sistemas de CRM. Fortes habilidades analíticas, com a capacidade de traduzir dados complexos em insights acionáveis. Conhecimento sólido de sistemas de CRM Desejável conhecimento sólido em análise de dados e ferramentas de Business Intelligence (BI).