Coordenar equipe de Help Desk, monitorar os acordos de níveis de serviços, elabora
e acompanha os relatórios com análises de causas raiz, elaborando propostas de
plano de ação…
Vagas de emprego de Coordenador de Help Desk em Porto Alegre, RS
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O que o Coordenador de Help Desk faz?
Gerencia equipe de Help Desk, monitora os acordos de níveis de serviços, elabora e acompanha os relatórios com análises de causas raiz, elaborando propostas de plano de ação para melhoria dos serviços. Direciona solicitações para as equipes responsáveis e acompanha todo o ciclo de vida dos chamados.
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