Vaga de SUPERVISOR DE ATENDIMENTO

Fazer integração com cada recepcionista. Treinar semanalmente as recepcionistas, fazer correções e direcionar as profissionais. Gerar mensalmente relatório de insumos em estoque dos itens de recepção (post its, canetas, marca textos, grampos e afins) e também da uniformização (maquiagem, higiene e afins). Fazer integração de cada copeira, tendo uma apresentação didática com assuntos que vão desde a história da empresa até a forma de servir. Treinar semanalmente as copeiras, fazer correções e direcionar as profissionais. Supervisionar plano de gratificação. Recolher assinatura no Manual de Serviços Gerais de cada colaboradora contratada. Treinar semanalmente as equipes, fazer correções e direcionar as profissionais. Fechar contratos semestrais com prestadores de serviço regularizados no que diz respeito à leis de trabalho e atendimento. Sempre fazendo 3 cotações. Gerar semanalmente relatório de insumos em estoque dos itens de limpeza para o time de compras dos stands. Revisar contratos de fornecedores e terceirizados semestralmente. Estabelecer rotina e conduta para todos os terceirizados. Sempre fazer orçamentos para incremento dos contratos quando for necessário e pegar aprovação dos superiores para autorizar. Gerar relatório semanal de pontos de melhoria para o atendimento ao cliente. Formalizar por e-mail qualquer diálogo com superiores ou pares. Formar equipe substituta freela ou ser substituta em caso de faltas das equipes. Fazer pesquisa de satisfação junto aos corretores sobre as recepcionistas e serviço aos clientes. Ter conhecimento sobre todo sistema de ligação/automação e afins dos stands. Rodas os sistemas de gratificação. Demais atividades pertinentes a função.Requisitos Indispensáveis: Experiência com atendimento ao cliente. Ensino superior completo e/ou cursando. Conhecimento em contratação e gestão de fornecedores e serviços terceirizados.. Requisitos Desejáveis: Experiência com treinamento e desenvolvimento de equipes.. Benefícios Plano de saúde 50%; Premiação Anual por atingimento de resultados; Cuidado com a saúde física: parceria com Gympass - ampla rede de academias de todas as modalidades em todo o país; Cuidado com a saúde mental: parceria com Rede de Psicologia - descontos em psicoterapia presencial e/ou online; Treinamento e Desenvolvimento continuo com cumbuca e cursos; Parceria com faculdade IPOG - desconto exclusivo para graduação, pós graduação e diversos cursos; Clube de vantagens: City +Plus - descontos em restaurantes e salão de estética em Goiânia; Prêmios por indicação; Premiação por tempo de casa; Presente aos filhos recém-nascidos; Day OFF no dia do aniversário; Presente exclusivo no seu aniversário..