3.088 vagas de emprego de analista de atendimento

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  • Analista de Atendimento
    De R$ 1.001,00 a R$ 2.000,003 vagas: São Paulo-SP(3)

    Agendamento telefônico de tele entrevistas. Realiza atendimento ao cliente, análise de resultado e relatórios, relacionamento com os parceiros participantes da campanha. Experiência em atendimento, boa comunicação, profissional responsável e dedicado.
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  • Analista de Atendimento
    De R$ 1.001,00 a R$ 2.000,001 vaga: São Caetano do Sul-SP(1)

    Observações sobre o cargo, a estrutura e as atividades (descrição das principais atividades) Atendimento telefônico receptivo / ativo. Atendimento por e-mail, chat e Marketplace para diversos parceiros. Experiência em atendimento ao cliente. Experiência em Marketplace e Mídias Sociais (Reclame Aqui, Facebook, Procon, JEC, etc.), Atendimento em portais de marketplace, B2w, Cnova, Mercado Livre, etc. Desejável experiência em rotinas de departamento comercial e SAC. Conhecimento em pacote Office, (Excel, Word e Outlook). Perfil: Comprometido e flexível.
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  • Analista de Atendimento
    A Combinar1 vaga: Belo Horizonte-MG(1)

    Dar apoio a área de atendimento. Ser responsável pela abertura de lojas (Contratação, contato com fornecedores, etc). Deixar a loja pronta para abertura (Quadro de funcionários e estrutura física). Ensino Superior completo. Conhecimento em Excel avançado
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  • Analista de Atendimento
    De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,001 vaga: São Paulo-SP(1)

    Atuar com atendimento a clientes CTVM ou DTVM, conhecimento de mercado financeiro, ações, renda fixa, tesouro direto, liquidações, Sinacor e plataformas eletrônicas. Conhecimento das plataformas Nelogica, Tryd, Cedro, Trading Tecnologies, BLK e Bloomberg.
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  • Analista de Atendimento
    A Combinar1 vaga: Belo Horizonte-MG(1)

    Contato direto e contínuo com clientes. Recebimento e interpretação de ocorrências críticas que impedem o negócio de continuar acontecendo. Comunicar-se bem e pontualmente com o time e com outros colaboradores da CRM Educacional. Capacidade de aprender rapidamente. Excelência na investigação de expectativas. Excelência na comunicação (verbal e escrita) e habilidades de gerenciamento de expectativas do cliente. Capacidade de empatia e de interagir de forma eficaz com clientes corporativos. Fortes habilidades de gerenciamento de tempo. Experiência com Microsoft Dynamics CRM será um grande diferencial. Conhecimento em processos de captação e seleção de alunos em instituições de ensino também será um diferencial.
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  • Analista de Atendimento
    A Combinar1 vaga: Belo Horizonte-MG(1)

    Alinhar como foi o processo de compra e onboarding do cliente Monitorar e gerenciar contas desde o início do contrato, garantindo que esteja satisfeito com a aquisição realizada. Atuar como ?ponte? em situações de conflito, de forma cuidadosa, ágil e eficiente. Ser autoridade no produto CRM, para que, assim, o cliente tenha segurança para seguir os conselhos de uso e estratégia. Implementar e recomendar processos para melhorar a experiência dos usuários e padronizar o atendimento. SDr suporte à produção de materiais ricos e educativos para os clientes, como e-books, webinars, checklists, ou Universidade Corporativa. Compreender toda a jornada do cliente, a fim de entender os momentos de maior indecisão e riscos para o Sucesso do Cliente e dedicar esforços nessas etapas. Identificar possibilidades de upsell (clientes aumentando o plano atual), crossell(clientes adquirindo outros produtos) ou referral (recomendação de outras possíveis empresas) entender os objetivos do cliente ajuda a sugerir novas aquisições que gerem mais resultados ao próprio cliente. Avaliar possíveis possibilidades de downsell (redução de plano) em casos de clientes em risco, como por exemplo que não estão conseguindo arcar com o investimento. Fazer reunião de pós-churn (após o cancelamento do cliente), para entender o real motivo da desistência e, assim, tomar medidas corretivas. Contribuir para o monitoramento as métricas Customer Success, mês a mês, a fim de identificar os problemas recorrentes e promover ações imediatas para melhoria. Capacidade de aprender rapidamente. Empatia Excelência na investigação de expectativas Excelência na comunicação (verbal e escrita) e habilidades de gerenciamento de expectativas do cliente. Capacidade de empatia e de interagir de forma eficaz com clientes corporativos. Fortes habilidades de gerenciamento de tempo. Experiência com Microsoft Dynamics CRM será um grande diferencial. Conhecimento em processos de captação e seleção de alunos em instituições de ensino também será um diferencial.
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  • Analista de Atendimento
    R$ 2.700,001 vaga: Guarulhos-SP(1)

    Programar e analisar indicadores orientando a equipe de atendimento, visando propor e analisar soluções. Analisar chamados abertos para garantir e execução correta de procedimentos. Realizar treinamentos de processos e verificar telas e geração de leads. Acompanhamento diário da produtividade dos vendedores e verificar a fila espera das duas equipes. Avaliar nível de atendimento para desenvolvimento da equipe. Atualizar material de apoio sempre que necessário. Orientar equipe quanto as oportunidades de melhoria comportamental junto a equipe. Analisar, ouvir e protocolar ligações das áreas comercial interno e atendimento ao cliente, aplicando feedback aos colaboradores. Preparar, apresentar e aprovar junto ao superior imediato o conteúdo de treinamentos técnicos e comportamentais sempre sob a perceptiva e /ou vendas/atendimento visando a atualização e / ou formação de novos colaboradores também contribuir com o desenvolvimento dos mesmos. Orientar e conduzir a equipe no foco da atividade e quanto ao alcance das metas de produtividade. Elaborar projetos de melhoria do SAC e Comercial Interno, fazer relatórios sobre as suas atividades mensais. Realizar acompanhamento de processos gerados no atendimento. Periodicamente participará de reuniões com o departamento comercial para alinhar processos de melhoria. Desejável Superior completo Ensino Superior em áreas correlatas. Desejável experiência com monitoria em telemarketing, Back office /Call Center segmento Financeiro (banco). Comunicação; Paciência para suporte ao cliente interno e externo; Autodesenvolvimento; Trabalho em Grupo; Liderança. Relacionamento interpessoal; Resolução de Conflitos. Ótimos conhecimentos (Excel, Word e Power Point)n*Perfil Maduro e com grande jogo de cintura para lidar com equipe e gestão.
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  • Analista de Atendimento
    A Combinar1 vaga: Guarulhos-SP(1)

    Irá atuar de forma incisiva em todas atividades administrativa do departamento Comercial (Callcenter), prestando suporte a responsável do time geral do Call Center. Elaborar e controlar cronogramas, emitir relatórios gerenciais, propor medidas de simplificação e otimização das rotinas garantindo o cumprimento das metas e normas estabelecidas. Desejável conhecimento na área fiscal relacionado a emissão e recebimento de notas fiscais, análise CFOP, conhecimentos de transporte e incidência de impostos sobre as operações. Experiência em interface com Planta será um grande diferencial. Ensino Médio Completo. Desejável Graduação em Administração de Empresas.
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  • Analista de Atendimento
    A Combinar1 vaga: Belo Horizonte-MG(1)

    Irá dar apoio a área de atendimento. Será responsável pela abertura de lojas (contratação, contato com fornecedores, etc). Deixar a loja pronta para abertura (quadro de funcionários e estrutura física). Ensino Superior completo. Excel avançado.
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  • Analista de Atendimento
    R$ 2.700,001 vaga: Guarulhos-SP(1)

    Programar e analisar indicadores orientando a equipe de atendimento, visando propor e analisar soluções. Analisar chamados abertos para garantir a execução correta de procedimentos. Realizar treinamentos de processos. Acompanhamento diário da produtividade dos vendedores e verificar a fila de espera das duas equipes. Preparar,apresentar e aprovar junto ao superior imediato e o conteúdo de treinamentos técnicos e comportamentais. Necessário experiência com monitoria em telemarketing, Back Office / Call Center. Desejável Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas. Conhecimentos em Excel, Word e PowerPoint.
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