Vaga de Coordenador de SAC

Responsável pelos processos do setor, atendimento, trocas e conferências de SAC e gestão de pessoas. Acompanhar processos do setor do Sac, sinalizando pendências e planejamento da área; Acompanhar em sistema a produtividade do setor; Realizar o relatório de ocorrências semanalmente; Acompanhar o nível de atendimento e pendências da área em sistema; Iniciar e acompanhar processos de ressarcimento de pagamentos ao cliente; Acompanhamento de indices de atendimento em canais de marketplaces; Responder por reclamações do setor junto ao gerente de loja; Aplicar treinamento à equipe; Direcionar e acompanhar a equipe nos postos de trabalho, Vivência em Processo de Emissão de Pedidos, Notas Fiscais, Expedição, Acompanhamento, Pós Venda etc. Configuração de Processos de Pós-Vendas em Sistema ERP. Responsável pela aprovação de todos os pedidos de pós-vendas. Vivencia em rotinas de e-commerce, conhecimento de fluxo de operação de de vendas on-line. Experiência em Liderança e Gestão de Pessoas. Conhecimento de código de defesa do consumidor e demais órgão de defesa. Experiencia em Atendimento ao Cliente, tratamento de pós-vendas. Pocote Office - Excel - Intemediário / Avançado. Experiencia em Uso de Gerenciamento de ERP / Módulos de SAC e Pós-Vendas. Facilidade de Aprendizagem em sistemas e tecnologias.