Vaga de Supervisor de Atendimento ao Cliente

Liderança e Coordenação: Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento. Treinamento e Desenvolvimento: Desenvolver programas de treinamento para a equipe de atendimento, assegurando que todos estejam atualizados sobre procedimentos e protocolos. Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedback. Gestão de Atendimento ao Cliente: Implementar práticas que promovam a satisfação e a fidelização dos pacientes. Resolver questões e reclamações de clientes de maneira eficaz. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, propondo e implementando soluções eficazes. Gestão de Agenda e Consultas: Supervisionar o agendamento de consultas. Colaborar com a equipe médica para otimizar a agenda, minimizando cancelamentos e maximizando a eficiência. Colaboração Interdepartamental: Facilitar a comunicação e colaboração eficazes entre os departamentos, promovendo um ambiente de trabalho integrado. Gestão de Recursos: Supervisionar o uso eficiente de recursos, incluindo equipe, materiais de escritório e de uso comum. Liderança e habilidades de gestão Excelentes habilidades de comunicação Orientação para o cliente Capacidade de resolução de problemas Organização e gestão do tempo Empatia e sensibilidade ao lidar com crianças e famílias Iniciativa e proatividade.