Manter a documentação de apoio para solução em 1º nível sempre atualizada;
" Ter a iniciativa de propor novos procedimentos técnicos com o apoio do 2º nível;
" Manter devidamente…
Vagas de emprego de Líder de Service Desk
44 resultados
- • Gerir equipe de Help Desk locado em cliente, atendimento de 1º nível. Mapear processos, gerir custos, elaborar orçamentos e relatórios de desempenho. • Controle e gerenciamento…
- Responsável pela disponibilidade da infraestrutura com foco em Redes para entrega dos serviços. Acompanhar e liderar…
- Gerenciamento estratégico de contas no setor de Tecnologia da Informação, com foco em contas Enterprise. Desenvolvimento e execução de estratégias de vendas para soluções…
Empresa Confidencial
Vaga com recrutador muito ativoDe R$ 2.001,00 a R$ 3.000,001 vaga:Experiência na área de suporte de TI, presencial ou telefônico, envolvendo instalação, configuração, manutenção e apoio aos usuários em: sistemas operacionais "de escritório;…- Atividades a serem desenvolvidas: Supervisionar equipe técnica de service desk; Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe; Dimensionar a equipe para garantir o…
- Atividades a serem desenvolvidas: Atividades: Bairro: Petrópolis -Poa/RS Supervisionar equipe técnica de service desk; Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da…
- Coordenação e estruturação da equipe, acompanhamento das atividades, apoio e treinamento para execução destas; Reunião mensal de alinhamento com as operadoras para verificar…
- Coordenar equipe de Help Desk, monitorar os acordos de níveis de serviços, elabora e acompanha os relatórios com análises de causas raiz, elaborando propostas de plano de ação…
- Coordenação e estruturação da equipe, acompanhamento das atividades, apoio e treinamento para execução destas; Reunião mensal de alinhamento com as operadoras para verificar…
- Coordenador de Infraestrutura de TI, para profissionais formados em alguma área de TI, como Redes de Computadores, Gestão da TI ou correlatos, com experiência na área de gestão de…
- Venha fazer parte da Ponto Tecnologia Nossa missão é transformar a forma como as empresas fazem o Gerenciamento de Ponto dos funcionários e promover mais segurança no controle de…
- Empreendemos na advocacia e criamos nosso próprio caminho, porque pensar à frente faz parte do nosso negócio. Agimos de forma colaborativa, promovendo um ambiente diverso, plural…
- Venha fazer parte da Ponto Tecnologia Nossa missão é transformar a forma como as empresas fazem o Gerenciamento de Ponto dos funcionários e promover mais segurança no controle de…
- Estamos em busca de uma pessoa Gerente de Tecnologia para atuar em nosso time de Tecnologia ????? Como será o seu dia a dia: Planejar, gerenciar os serviços e…
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O que o Líder de Service Desk faz?
Faz criação de processos e procedimentos de Service Desk, catálogo de serviços, métricas de atendimento de forma geral como Pico, TMA (tempo médio de atendimento), SLA (Objetivos de Nível de Serviço), SLO(Acordo de Nível de Serviço). Atua com liderança de equipes locais e remotas.
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